Bagaimana meraih Service Excellence ?

Sebuah penelitian dalam penjualan menyampaikan: Terdapat 3% Pelanggan pergi dikarenakan pemilik toko pindah tempat 5% Pelanggan pergi karena menemukan sahabat baru dari toko yang lain 9% Pelanggan pergi karena terbujuk pesaing 14% pelanggan pergi dan meninggalkan kita...

Lean Management Workshop

Dear Excellent People Tahun ini, beberapa perusahaan sudah mendeklarasikan penutupan perusahaan, gerai atau pabrik mereka. bagaimana dengan perusahaanmu? masih adakah pemborosan yang ada di dalam operasional? pertanyaannya adalah apakah perusahaan anda mampu bersaing...